湖濱區地稅局多措并舉應對納稅人高溫辦稅

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來源:湖濱區 地稅局 發布日期:2017-07-24 作者:張玉冰      打印
     進入三伏天,氣溫持續攀升,面對高溫天氣,該局三個辦稅服務廳從人文關懷入手,積極采取應對措施滿足納稅人高溫辦稅需求,贏得了納稅人紛紛點贊。
  
  一是改善辦稅環境。辦稅廳每天安排專人提前到崗開啟空調,保證辦稅廳保持適宜溫度,為納稅人營造清涼的辦稅環境;在便民服務箱配備防暑藥品,供應足夠的涼茶水及一次性紙杯,滿足納稅人防暑降溫需求。
  
  二是實現高效辦稅。辦稅高峰期實施靈活的窗口動態管理機制,全面推行“一窗全能”辦稅模式,減少納稅人的等候時間;積極宣傳推廣網上辦稅,加強對納稅人網上辦稅業務輔導,引導納稅人自助辦稅,使辦稅服務更加快捷高效。
  
  三是提升應對能力。邀請心理咨詢師對辦稅服務廳人員心理疏導、釋放壓力培訓,實施自我情緒控制與調節演練,對辦稅廳發生的突發事件能夠做出快速高效反應;同時嚴格執行首問責任制,落實導稅服務,辦稅廳通過增設“納稅人心理疏導區”,及時緩解納稅人因天氣炎熱產生的焦躁情緒。
  
  四是提供特色服務。針對夏季傍晚和早晨出現辦稅高峰的特點,推行“上午上班早一點、下午下班遲一點”便民舉措,增加辦稅服務時間,方便納稅人避開高溫時段錯峰辦理涉稅事項。(張玉冰)
  
  

( 編輯:tjf )  
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